常见问题 Frequently Questions

使用手机电话上课的学费和通过其它途径上课的学费都是一样的
学费统一，没有区分。

对，加入会员后才能申请水平测试

可以在网上购买

国家规定的公休日（包括中国、美国和加拿大的标准）不上课。 每年在网页上都公布公休日。而且如果是临时决定的公休日就给会员发送短信。

线话英语的讲师都是加拿大人和美国人，都有学士以上学位。这些讲师都通过了线话英语的讲师选聘测试和培训，都是最优秀的会话讲师。

讲师是根据时间段来安排的， 学生不能选择，如果你觉得什么样类型的讲师好，我们定讲师的时候可以先考虑你的标准。

课程是根据水平测试结果来选的，基本上都要经过3个月。要想改课程必须与学习顾问谈谈。

定了一次的授课时间要遵守。 但是有不得已的情况必须变更，可以通过给学习顾问打电话申请变更，一旦变更剩下的所有课程都跟着变。而且变更的次数有限制，授课时间变更时可能负责老师也跟着变，请留意。

无端缺席（事先没有请假，到时候不接电话）就不给补课了。 到了上课时间讲师打三次电话，如果都不接就用短信通知你缺席了。 但是遇到不得已的事情，要求变更上课时间，需要3个小时前申请，这次的课就可以延期，课程结束时间也接着延期。

◆ 推荐他人学习线话英语，推荐人和被推荐人各送被推荐人所报课次的10%。
  

◆ 如推荐人当前已经结束课程，所得推荐优惠课次满20次时即可开课。（不满20次的，必须报读任意一个课程，方可叠加使用所得推荐优惠课次。推荐优惠课次有效期为一年。）

◆ 
  

◆ 1）选择下午优惠时段上课的学员可享受10%的折扣，具体见“学费标准”。
    
    

◆ 中心将给学生通过段心反馈结账信息，学习顾问会给你安排具体课程。
  
  

有。主要有以下几类：

◆ 托福雅思听说等留学英语课程

◆ 出国旅游、出差应急英语课程

◆ 移民等日常交流口语课程

◆ 学习顾问主要负责解决学生上课过程中出现的问题

◆ 咨询顾问主要在学生报名前介绍课程和解答相关问题

◆ 本课程采用美国原版教材，图形并茂。中小学生可以迅速扩充词汇量，深入理解语法和全面提高写作和听说表达能力

◆ 线话英语有专门的面试英语课程

◆ 对于将要去外企面试的学员，我们将统一赠送外企面试专家指导。（由国外和上海外企工作多年的资深专家亲自指导）

◆ 有。我们中小学生方面最广泛使用的教材就是剑桥大学出版社的《Interchange III edition》和英国朗文的《Side By Side》。

◆ 可以，对于英语基础不好的学生。我们可以安排一位中教同步指导。

◆ 有。我们有专门的课程针对雅思托福考试提高听说能力。

◆ 在上课初期这是正常现象。课前做好预习，熟悉学习材料，中教老师会同步辅导。

◆ 外教：专业、耐心和经验丰富

◆ 学习顾问：全程跟踪、随时帮助

◆ 学习资源：电邮、短信和一对一学习

◆ 试听后一般不允许随意更换外教。这样会严重影响学习效率。新的老师不得不重新了解学生的情况和找到适合学生的教学方法。

◆ 特殊情况可以在学习一个月以后，向学习顾问申请更换。每个学期前10次课之内可更换一次外教，如在10次课内需更换两次老师，需扣减剩余课时的 10%作为手续费。

◆ 一对一教学要求教师高度耐心和会关照学生。实践证明，女性外教更能够胜任。

◆ 外教都是在国外具有TEFL证书的专业ESL语言教师

◆ 具有针对中日韩学生2～10年专业1对1教学经验

◆ 纯正美语发音，耐心、幽默，责任心强

◆ 根据韩国近10年的经验，视频一对一上课很容易变成闲聊

◆ 使用视频极大分散学生的注意力，学生在关注对方表情的同时，无法集中精力运用学习内容进行交流。导致学习效率低下。

◆ 视频教学声音压缩比大，中外网络的瓶颈问题导致传输断断续续或者噪音太大，经常影响上课质量。

◆ 顾名思义，电话方式是使用电话和外教交流，免电话费

◆ 在线方式是使用skype软件在线交流，语音清晰度最好，可以随时浏览内容和即时传递资料。

◆ 8～20倍开口机会，效果提高数倍

◆ 课程内容高度个性化，全面结合实际工作或学习

◆ 随时随地学习，节省时间，事半功倍

◆ 100%针对学生一个人的水平和需求

◆ 每天接触地道北美语境，养成完美语言习惯

◆ 不是。外教一对一是按照教学计划和指定的美国原版材料和场景，让学生和外教进行广泛深入的实战交流和高度针对性的学习提高。

◆ 可以。试听是免费的，而且是和一对一真人外教。

◆ 试听→问题解答→报名→确认教材和时间→学习顾问指导（Orientation Program）→开始学习

◆ 试听后，咨询顾问会和学生主动联系，通知反馈结果。

◆ 对。除非遇到特殊情况。

◆ 电话咨询→在线申请→确认时间→安排试听→结果反馈

◆ 有提高英语的真实需求

◆ 有能力负担学习费用

◆ 提供个人的联系方式，包括固定电话和手机。（我们留个人信息是为了安排一个适合学员情况的外教）

◆ 申请以后一到两个工作日以内

◆ 我们课程属于分阶段报名，原则上不允许转让课程。

◆ 特殊情况下，可以和中心协商。

◆ 我们会提前通知，之后补上，每次要多补一个课时作为补偿。

◆ 如因特殊情况，无法及时通知学生，中心会指定其他临时外教代替。若学员不希望更换老师，可选择在下个工作日补课。

◆ 可以改为电话上课方式

◆ 短期请假指每月4天以内

◆ 长期请假指中断课程半个月至2个月

◆ 原则上是不允许中断课程的

◆ 特殊情况需征得中心教学总监同意，但老师可能会因此而更换。回来重新上课以后，必须接受中心更换的新老师。

◆ 学生提前一天请假，并且请假不超过规定次数的情况下，可以补课（或称延时上课）。

◆ 如需变更授课时间，请提前通知中心，在老师空闲时段允许的情况下可以安排，下一个周生效。

◆ 授课时间为工作日下午2点到晚上10点，学生自由选择。但如需指定外教老师，需考虑老师的可上课时段。

◆ 发送手机短信，短信内容必须包含：学员中文名，所要请假的具体日期“月日”，外教名字。

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